Politique de confidentialité

1  Données personnelles : ce que nous collectons et à quelles fins

1.1 Données maîtres
Lorsque vous rédigez votre premier commentaire sur le Site Internet ou vous inscrivez à la newsletter, nous collectons les données personnelles suivantes sur vous (les « Données maîtres ») :
– Votre nom d’utilisateur
– Votre adresse e-mail
Ces informations sont obligatoires, ce qui signifie qu’il n’est pas possible d’écrire un commentaire sur le Site Internet ou de recevoir la newsletter sans elles.
Vous pouvez choisir d’ajouter si vous le souhaitez des données personnelles supplémentaires à votre profil de commentateur, comme votre site internet. Ces informations supplémentaires feront partie de votre profil public et des Données maîtres.
Sachez qu’en fonction des informations que vous ajoutez à votre profil et du nom d’utilisateur que vous choisissez, vous pouvez être ou ne pas être anonyme.

1.2  Informations contenues dans les commentaires
Veuillez ne pas partager d’informations personnelles sensibles avec nous, qu’ils vous concernent ou concernent d’autres personnes.

1.3  Cookies
Notre Site Internet utilise des cookies. Les cookies identifient votre ordinateur mais ne vous identifient pas en tant qu’utilisateur individuel. Ils sont utilisés à différentes fins. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par le Site Internet, ainsi que sur les finalités de ces utilisations ci-dessous (section 8).

1.4  Votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur et votre emplacement géographique
Lorsque vous consultez le Site Internet, nous enregistrons l’adresse IP de votre ordinateur et les paramètres de votre navigateur. L’adresse IP est l’adresse numérique de l’ordinateur utilisée pour consulter le Site Internet. Les paramètres du navigateur peuvent inclure le type de navigateur que vous utilisez, la langue du navigateur et le fuseau horaire. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir suivre l’ordinateur utilisé en cas d’abus ou d’action illicite en lien avec des visites ou utilisations du Site Internet. Nous utilisons également l’adresse IP pour établir votre emplacement géographique approximatif (votre ville) et pour savoir lesquelles parmi nos Conditions générales s’appliquent à votre utilisation de notre Site Internet.

1.5  Newsletter
Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters (nous collectons votre prénom, adresse e-mail). Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désabonner en vous connectant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter.

1.6  À quelles fins utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez :
– Pour vous fournir nos services et afficher vos commentaires
– Pour améliorer le Site Internet et nos services
– Pour répondre à vos questions et vous fournir le service client associé
– Pour vous envoyer nos newsletters pouvant contenir des offres commerciales
– Pour activer la fonctionnalité de partage social
– Pour partager les témoignages clients afin d’accroître la confiance
– Pour divers motifs professionnels internes, notamment l’analyse des données, l’audit, le contrôle et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration ou la modification du Site Internet ou de nos services, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes de promotion et l’exploitation et le développement de nos activités commerciales
– Pour nous conformer à des dispositions juridiques et aux procédures judiciaires, aux demandes des autorités publiques, aux normes sectorielles pertinentes ainsi qu’à nos politiques internes
– Pour faire appliquer nos conditions générales
– Pour protéger nos opérations ou celles de nos affiliés
– Pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux de nos affiliés, ainsi que les vôtres ou ceux des tiers
– Pour nous permettre d’exercer des recours disponibles ou de limiter les dommages que nous subissons

1.7  Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?
Nous avons besoin de traiter vos informations personnelles afin de :
– Mettre en œuvre notre contrat avec vous (voir l’Article 6.1.b du RGPD)
– Poursuivre nos propres intérêts commerciaux légitimes liés à l’exploitation du Site Internet et à la mise à disposition de nos services ou à la poursuite des intérêts légitimes des tiers tant que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts (voir l’Article 6.1.f du RGPD).
– Pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice, si nécessaire (voir l’Article 9.2.f du RGPD)
– Certains de ces motifs relatifs au traitement de vos données personnelles se chevauchent, il peut donc y avoir plusieurs raisons qui justifient que nous traitions vos informations personnelles.
– Dans les cas, limités, où vous avez expressément accordé votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles (voir l’Article 6.1.a du RGPD), par exemple, lorsque vous souscrivez à nos newsletter, vous êtes libre de révoquer votre consentement à tout moment.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données : hello@isabellelagneau.com

2  Divulgation d’informations personnelles

Divulgation d’informations personnelles sur le Site Internet
Lorsque vous rédigez un commentaire, nous le divulguerons ainsi que votre nom d’utilisateur et votre site internet si vous avez choisi de renseigner ce dernier. Votre adresse email n’est pas divulguée. Souvenez-vous que si vous avez choisi d’utiliser votre nom en tant que nom d’utilisateur, cela est susceptible de révéler votre identité en totalité ou en partie, à moins que vous n’utilisiez un pseudonyme.
Nous vous recommandons de faire preuve de vigilance pour décider des informations à mettre à disposition pour une divulgation sur le Site Internet. Sachez qu’en fonction du niveau d’informations fournies, vous pouvez être anonyme ou non.
Lorsque vous avez envoyé un témoignage client, nous pouvons le divulguer ainsi que votre nom d’utilisateur et votre site internet si vous avez choisi de renseigner ce dernier.

Géolocalisation
Lorsque vous rédigez un commentaire sur le Site Internet, nous utilisons l’adresse IP votre ordinateur pour déduire approximativement votre emplacement géographique au niveau de la ville la plus proche. Ces informations ne sont pas mises à disposition des autres utilisateurs du Site Internet.

3  Responsable du traitement des données

3.1  Les informations à l’égard desquelles nous sommes le responsable du traitement
Nous sommes le responsable du traitement des Données maîtres que vous saisissez en lien avec votre création et la gestion de votre profil, ce qui inclut, sans s’y limiter, votre nom, votre mot de passe et votre adresse e-mail, ainsi que l’enregistrement de votre adresse IP.

3.2  Informations à l’égard desquelles vous êtes le responsable du traitement
Vous êtes responsable du traitement des données à l’égard du contenu que vous choisissez de divulguer sur le Site Internet.

4  Liens vers des sites Internet

Notre Site Internet contient des liens vers d’autres sites Internet. Lorsque nous incluons lesdits liens, cela ne veut pas dire que nous approuvons ces sites Internet. Nous ne contrôlons pas le contenu de ces sites Internet tiers et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques ou pratiques.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Internet tiers car leurs procédures de collecte et de traitement de vos données personnelles seront différentes des nôtres.

5  Sous-traitants et transfert d’informations personnelles

Nous avons recours à des sociétés externes pour gérer l’exploitation technique du Site Internet et nos services. Ces sociétés sont les sous-traitants à l’égard des données personnelles dont nous sommes responsables du traitement. En acceptant la présente Politique, vous convenez que nous pouvons également permettre le traitement des données dont vous êtes responsable du traitement par ces sous-traitants.
Nous avons des accords de traitement des données avec les sous-traitants et à ce titre, ces derniers doivent agir conformément à nos instructions. En acceptant la présente Politique, vous nous autorisez à donner ces instructions aux sous-traitants pour traiter les données conformément à la Politique et aux fins de l’utilisation du Site Internet.
Les sous-traitants ont pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir toute destruction, perte ou détérioration accidentelle ou illicite des données, et pour prévenir leur divulgation à des personnes non autorisées, leur détournement ou leur traitement en infraction avec la législation sur la protection des données.
À votre demande, et potentiellement en contrepartie d’une éventuelle rémunération au taux horaire applicable des sous-traitants à tout moment pour ce travail, les sous-traitants doivent vous fournir des informations suffisantes pour démontrer que les mesures techniques et organisationnelles de sécurité susmentionnées ont été prises.

6  Conservation des données

Nous conservons les Données maîtres et d’autres données personnelles que vous fournissez, y compris vos témoignages clients et commentaires. Nous supprimerons ces informations sur votre demande. Dans certains cas, nous choisissons de conserver certaines informations (par ex. les visites sur notre Site Internet) sous une forme anonymisée ou agrégée durant une durée de 26 mois.

7  Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de nature organisationnelle, techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles au sein de notre entreprise, et nous contrôlons régulièrement notre système pour y détecter d’éventuelles failles. Cependant, étant donné qu’Internet n’est pas un environnement sûr à 100 %, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Les e-mails envoyés par l’intermédiaire du Site Internet ne sont pas cryptés, et nous vous recommandons donc de ne pas inclure d’informations confidentielles dans les e-mails que vous nous envoyez via le formulaire de contact. Nous œuvrons en permanence à améliorer nos pratiques de sécurité et nous mettrons à jour ces informations à mesure que ces pratiques évoluent.

8  Cookies

Le Site Internet utilise des cookies et technologies similaires (les « Cookies »). En utilisant notre Site Internet, vous acceptez notre utilisation des Cookies de la manière décrite ci-dessous.

8.1  Quels types de Cookies utilisons-nous ?
Les Cookies sont de petits fichiers d’information que le Site Internet place sur le disque dur de votre ordinateur, sur votre tablette ou sur votre smartphone. Notez que HTML5 a introduit la fonctionnalité Web Storage dont la nature est similaire à celle des Cookies. Nous considérerons donc cette fonctionnalité comme étant un Cookie dans ce qui suit.
Les cookies contiennent des informations que le Site Internet utilise pour rendre la communication entre vous et votre navigateur plus efficace. Les Cookies identifient votre ordinateur ou votre appareil plutôt que vous-même en tant qu’utilisateur individuel.
Nous utilisons des cookies de session, des cookies permanents, et des cookies de session HTML5 sessionStorage et HTML5 localStorage, ainsi que des objets HTML5 sessionStorage qui sont temporaires par nature et sont supprimés lorsque vous quittez votre navigateur web. Les cookies permanents sont de petits fichiers d’informations durables qui sont stockés et demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés. Les cookies permanents expirent ou se suppriment après un certain délai, mais ils sont renouvelés à chaque fois que vous consultez le Site Internet. Les objets HTML5 localStorage sont de nature permanente et restent sur votre ordinateur jusqu’à leur suppression.

8.2  Pourquoi utilisons-nous les Cookies ?
Nous utilisons les Cookies :
– Pour mesurer l’affluence sur le Site Internet, notamment le nombre de visites sur le Site Internet, le domaine d’où proviennent les visiteurs, les pages qu’ils consultent sur le Site Internet et la zone géographique approximative où ils se situent.
– Pour surveiller les performance du Site Internet et la manière dont vous utilisez notre Site Internet.
– Pour assurer l’authentification et améliorer la fonctionnalité de notre Site Internet
– Pour optimiser votre expérience sur le Site Internet, ce qui suppose la mémorisation de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe lorsque vous revenez sur le Site Internet, et des informations au sujet de votre navigateur et de vos préférences (par ex., la langue de votre choix).

Réseaux sociaux
Nous vous donnons la possibilité de vous connecter aux Réseaux sociaux, par exemple Facebook, pour partager des articles que vous avez aimé ou suivre l’activité du site en lisant la page. Néanmoins, nous ne collectons pas de cookies en lien avec vos profils de réseaux sociaux, nous mettons juste à votre disposition des outils (plugins) pour vous y connecter afin de faciliter le partage et la confiance du site.

Contrôle qualité
Pour veiller à la qualité des commentaires et pour prévenir tout détournement ou irrégularités en lien avec la rédaction d’avis et l’usage du Site Internet.

8.3  Suppression des cookies
Vous pouvez supprimer les cookies qui sont déjà sur votre appareil. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

Généralement, vous pouvez supprimer les cookies à partir de la rubrique Confidentialité ou Historique, à partir du menu Réglages ou Options du navigateur. Dans la plupart des navigateurs, le même menu peut être consulté à l’aide du raccourci clavier Ctrl+Shift+Suppr ou Command+Shift+Suppr si vous êtes sur Mac.

Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.
Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section Cookies, vous pouvez bloquer les cookies.
Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur préférences. Dans l’onglet Confidentialité, vous pouvez bloquer les cookies.

9  Accès, informations relatives aux données personnelles que nous détenons sur vous, rectification et suppression de vos données personnelles

Si vous êtes inscrit à la newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque email.
Si vous avez posté un commentaire ou envoyé un témoignage client et souhaitez le voir supprimer, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@isabellelagneau.com et demander la suppression de celui-ci ainsi que les informations sur vos données personnelles y étant reliées. À la réception de votre e-mail, nous les supprimerons dans un délai humain raisonnable et vous tiendrons informés lorsque cette opération sera effectuée.
Nous nous réservons le droit de bloquer l’accès aux commentaires si vous avez partagé sur le site des commentaires qui sont, selon nous, discriminatoires, racistes, contraires à l’éthique, menaçants, offensants, relevant du harcèlement ou autrement contraires aux lois en vigueur, aux droits de tiers, à la politique présente, ou sont contraires à l’objet du Site Internet. Si nous vous bloquons l’accès aux commentaires, nous ne vous informerons pas de la raison du blocage ou de la suppression de votre commentaire sauf demande explicite de votre part via le formulaire de contact du site.

10  Informations sur les enfants

Notre Site Internet n’est pas destiné aux enfants. Si vous apprenez qu’un enfant âgé de moins de 13 ans nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter.

11  Notre délégué à la protection des données

Nous avons un délégué à la protection des données. Si vous avez des questions sur les activités de traitement des données que nous menons, nous vous invitons à contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse : hello@isabellelagneau.com.

12  Modifications apportées à la présente Politique

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente Politique. La date indiquée au début de la présente Politique indique la date de sa dernière mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique, nous vous en informerons sur notre Site Internet ou par d’autres moyens, afin de vous donner la possibilité de lire les modifications avant leur entrée en vigueur. En continuant d’utiliser notre Site Internet après que nous ayons publié ou envoyé une notification relative aux modifications apportées à la Politique, vous acceptez et consentez à la Politique modifiée.

13  Coordonnées et où adresser vos questions ou plaintes

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre Politique, de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez que nous rectifiions vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@isabellelagneau.com.
Vous pouvez également nous adresser un courrier.
Si après nous avoir contactés, votre plainte n’est toujours pas résolue, vous avez d’autres options. Par exemple, vous pouvez toujours déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle en charge de la protection des données.
Nos coordonnées :
Isabelle Lagneau
55 boulevard de Charonne
75011 Paris